CS HACK

カスタマーサポートをハックする人たちのグループ

主催 : 藤本 大輔

グループの説明

CS HACKとは?

世の中には多くのサービス、製品があります。
そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。

このグループではカスタマーサポートを愛してやまない人達が集まり、情報交換やディスカッションを通じて「CS」を徹底的にハックします。

※CSには、CustomerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、CommunityManager、UXデザイナー、UIデザイナー等のコミュニケーションが主となる職種を全て含みます。

「CS」をハックし深く知ることで"再現性"を高め「どんなサービスであっても最高のCS対応」が出来る世界を目指します。

「CS」は素晴らしい仕事だということを広め、業界を盛り上げていきましょう!

どんな人が向いている?

CS担当者、ベンチャーで1人でCSをやることになった人、アウトソーシングのSVやオペレーター、ユーザーとのコミュニケーションについてお悩みの方、CS愛にあふれる方であればとても楽しめるグループです。

また、CSを使ったグロースを考えている事業責任者、UX/UIについて興味がるデザイナーなど、CS専門の方以外も楽しめます!

CSについて深く熱く語り合いましょう。

主催者はどんな人?

主催者は"CSに狂っている男"こと日本で唯一の「カスタマーサポート エバンジェリスト」である
藤本大輔 Facebookです。
コードキャンプ株式会社(URL)でCSチームのマネジメントをしつつ、
会社外での個人活動として「CS HACK」の運営やCSコンサルティング、CSを盛り上げる活動をしています。
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インタビュー記事
SELECK:カスタマーサポートもデータで語る時代!数字を根拠に周りを巻き込む、その方法とは?
サポートタイムズ:藤本大輔のCS酒場 第1回 株式会社メルカリ CSグループ 小川直樹さん

フード/ドリンクサポーター

CS HACKでのフード/ドリンクをRepro様にサポートいただいています。

モバイルアプリ向けのアナリティクス・マーケティングツール「Repro(リプロ)」を世界46各国に提供しているRepro。
世界一のCSを目指すチームに参加しませんか?
詳しくはコチラ:https://www.wantedly.com/projects/103402

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フード/ドリンクサポートは募集中です。CS業界のメンバーが集まるイベントを助けてくれませんか?

次回イベント

開催前 2018/02/22(木) 19:30〜

※増枠!※愛とUX@エウレカ - CS HACK #14

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

東京都港区三田1-4-1 (住友不動産麻布十番ビル4F)

114/126

終了したイベント 全てのイベントを見る(18件)

終了 2018/02/15(木) 07:30〜

アサメシマエ〜朝から学ぶSQL〜 - CS HACK

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

東京都渋谷区桜ヶ丘町29-35 ヴィラ桜が丘401号

7/20

終了 2018/02/05(月) 07:45〜

アサメシマエ〜朝から学ぶSQL〜 - CS HACK

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

〒1500031 東京都渋谷区桜丘町29-35(ヴィラ桜ヶ丘 305号室)

11/15

終了 2018/01/24(水) 19:30〜

【3回の増枠!】MONEY!お金とUX@DMM - CS HACK #13

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

東京都港区六本木三丁目2番1号住友不動産六本木グランドタワー 24階

75/92

終了 2018/01/11(木) 07:45〜

アサメシマエ〜朝から学ぶSQL〜 - CS HACK

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

〒1500031 東京都渋谷区桜丘町29-35(ヴィラ桜ヶ丘 305号室)

8/18

終了 2017/12/20(水) 19:30〜

【増枠!】LINE カスタマーコネクトがかえていくUXの未来 -CS HACK #12

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

150-0001 東京都渋谷区神宮前6丁目25-16 (いちご神宮前ビル2階)

45/56

終了 2017/11/09(木) 19:30〜

『自走するコミュニティ』のつくりかた - CS HACK #10

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

140-0002 東京都品川区東品川2-2-28 (タチバナビル2階)

41/55

終了 2017/10/31(火) 19:00〜

【注目】We Love Web!ハロウィンパーティ in SIX TOKYO - CS HACK

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

〒106-0032 東京都港区六本木5−5−1 (ロアビル2F)

24/88

終了 2017/09/21(木) 19:30〜

※増枠※「いいチーム」を育てるUX - CS HACK #07

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

〒102-0082 東京都千代田区一番町17-6 一番町MSビル1F

59/60

メンバー 871人)

管理者

  • Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)
  • asami

他のメンバー

  • Hi-touch
  • toshiaki.i
  • yusuke_hata_79
  • Nishida Yuuka
  • Ikeya
  • gami
  • MarinaSeo
  • tsubo
  • takeshita_haruki
  • utsunomiya8787
  • koji_sakamoto
  • Hitotsuyanagi
  • NishimuraTakashi
  • TsubasaMori
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  • TaikiKobayashi
  • kobayashi-m
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  • KotaroFujikawa
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  • fumitakakubo-mazrica

リンク

資料(14件)