CS HACK

Group Description

CS HACKとは？

世の中には多くのサービス、製品があります。
そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。

このグループではカスタマーサポートを愛してやまない人達が集まり、情報交換やディスカッションを通じて「CS」を徹底的にハックします。

※CSには、CustomerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、CommunityManager、UXデザイナー、UIデザイナー等のコミュニケーションが主となる職種を全て含みます。

「CS」をハックし深く知ることで"再現性"を高め「どんなサービスであっても最高のCS対応」が出来る世界を目指します。

「CS」は素晴らしい仕事だということを広め、業界を盛り上げていきましょう！

どんな人が向いている？

CS担当者、ベンチャーで1人でCSをやることになった人、アウトソーシングのSVやオペレーター、ユーザーとのコミュニケーションについてお悩みの方、CS愛にあふれる方であればとても楽しめるグループです。

また、CSを使ったグロースを考えている事業責任者、UX/UIについて興味がるデザイナーなど、CS専門の方以外も楽しめます！

CSについて深く熱く語り合いましょう。

主催者はどんな人？

主催者は"CSに狂っている男"こと日本で唯一の「カスタマーサポートエバンジェリスト」である
藤本大輔 Facebookです。
コードキャンプ株式会社?（URL）でCSチームのマネジメントをしつつ、
会社外での個人活動として「CS HACK」の運営やCSコンサルティング、CSを盛り上げる活動をしています。
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インタビュー記事
SELECK：カスタマーサポートもデータで語る時代！数字を根拠に周りを巻き込む、その方法とは？
サポートタイムズ：藤本大輔のCS酒場第1回株式会社メルカリ CSグループ小川直樹さん

フード/ドリンクサポーター

CS HACKでのフード/ドリンクをRepro様とアイティクラウド様とインゲージ様にサポートいただいています。

モバイルアプリ向けのアナリティクス・マーケティングツール「Repro（リプロ）」を世界46各国に提供しているRepro。
世界一のCSを目指すチームに参加しませんか？
詳しくはコチラ：https://www.wantedly.com/projects/103402
repro

アイティクラウドでは、法人向けIT製品・クラウドサービスのリアルユーザーが集まるレビュープラットフォーム「ITreview」を運営しています。
レビューでITベンダーの皆さまのCSをサポートしており、CS HACKの皆さまの活動を応援しております。
皆さまもぜひ、利用製品をレビュー頂き、他社のカスタマーサクセスに貢献をお願いします！

サービスページはコチラ：https://www.itreview.jp/

問い合わせ対応はネット時代の『接客』です。
一人ひとりのお客様と向き合えるコミュニケーションプラットホーム「Re:lation（リレーション）」は問い合わせ対応に起こりがちな対応漏れ・ミスをなくし、対応効率・品質をアップさせます。
カスタマーサクセスを実現するなら対応ツールはRe:lationで決まりですよ！
詳しくは、https://ingage.jp/relation/ にて。

一緒にRe:lationを創る仲間も募集中です。

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CallConnect はサポート業務やインサイドセールスに最適なブラウザ電話システムです。
Slack や Zendesk 等と連携してチームでの電話対応を効率化します。
詳しくはこち(https://www.callconnect.jp)

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マーケティングオートメーション「SATORI」を提供するSATORI株式会社は、「あなたのマーケティング活動を一歩先へ」をミッションとし、一人ひとりのマーケティング担当者の成果に向けて、一緒に歩いていくことを目指しています。
SATORIのカスタマーサクセスは、「一緒に歩いていくこと」を体現する、大変重要な役割です。マーケティング領域の専門性を身に着けながら、カスタマーサクセスとしてのキャリアを築きたい！という方のご応募をお待ちしています！
https://satori.marketing/

satori