グループの説明
CS HACKとは?
世の中には多くのサービス、製品があります。
そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。
このグループではカスタマーサポートを愛してやまない人達が集まり、情報交換やディスカッションを通じて「CS」を徹底的にハックします。
※CSには、CustomerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、CommunityManager、UXデザイナー、UIデザイナー等のコミュニケーションが主となる職種を全て含みます。
「CS」をハックし深く知ることで"再現性"を高め「どんなサービスであっても最高のCS対応」が出来る世界を目指します。
「CS」は素晴らしい仕事だということを広め、業界を盛り上げていきましょう!
どんな人が向いている?
CS担当者、ベンチャーで1人でCSをやることになった人、アウトソーシングのSVやオペレーター、ユーザーとのコミュニケーションについてお悩みの方、CS愛にあふれる方であればとても楽しめるグループです。
また、CSを使ったグロースを考えている事業責任者、UX/UIについて興味がるデザイナーなど、CS専門の方以外も楽しめます!
CSについて深く熱く語り合いましょう。
主催者はどんな人?
主催者は"CSに狂っている男"こと日本で唯一の「カスタマーサポート エバンジェリスト」である
藤本大輔 Facebookです。
コードキャンプ株式会社(URL)でCSチームのマネジメントをしつつ、
会社外での個人活動として「CS HACK」の運営やCSコンサルティング、CSを盛り上げる活動をしています。
インタビュー記事
SELECK:カスタマーサポートもデータで語る時代!数字を根拠に周りを巻き込む、その方法とは?
サポートタイムズ:藤本大輔のCS酒場 第1回 株式会社メルカリ CSグループ 小川直樹さん
フード/ドリンクサポーター
CS HACKでのフード/ドリンクをRepro様とアイティクラウド様とインゲージ様にサポートいただいています。
モバイルアプリ向けのアナリティクス・マーケティングツール「Repro(リプロ)」を世界46各国に提供しているRepro。
世界一のCSを目指すチームに参加しませんか?
詳しくはコチラ:https://www.wantedly.com/projects/103402
アイティクラウドでは、法人向けIT製品・クラウドサービスのリアルユーザーが集まるレビュープラットフォーム「ITreview」を運営しています。
レビューでITベンダーの皆さまのCSをサポートしており、CS HACKの皆さまの活動を応援しております。
皆さまもぜひ、利用製品をレビュー頂き、他社のカスタマーサクセスに貢献をお願いします!
サービスページはコチラ:https://www.itreview.jp/
問い合わせ対応はネット時代の『接客』です。
一人ひとりのお客様と向き合えるコミュニケーションプラットホーム「Re:lation(リレーション)」は問い合わせ対応に起こりがちな対応漏れ・ミスをなくし、対応効率・品質をアップさせます。
カスタマーサクセスを実現するなら対応ツールはRe:lationで決まりですよ!
詳しくは、https://ingage.jp/relation/ にて。
一緒にRe:lationを創る仲間も募集中です。
次回イベント
開催前 2019/02/26(火) 19:30〜
〒104-0061 東京都中央区銀座2-15-2 東急銀座二丁目ビル
80人まで
終了したイベント 全てのイベントを見る(45件)
終了 2019/02/07(木) 07:00〜
東京都渋谷区桜ヶ丘町29-35 ヴィラ桜が丘401号
終了 2019/01/18(金) 07:00〜
東京都渋谷区桜ヶ丘町29-35 ヴィラ桜が丘401号
終了 2018/12/20(木) 19:00〜
東京都品川区西五反田2-8-1 五反田ファーストビルB1
終了 2018/12/17(月) 07:00〜
東京都渋谷区桜ヶ丘町29-35 ヴィラ桜が丘401号
終了 2018/11/28(水) 15:00〜
【限定イベント】【CXmeetupコラボ】LINE流CJMワークショップ - CS HACK #24
〒141-0031 東京都品川区西五反田1-21-8 (KSS五反田ビル5F)
終了 2018/11/12(月) 07:00〜
東京都渋谷区桜ヶ丘町29-35 ヴィラ桜が丘401号
終了 2018/10/24(水) 19:00〜
【増枠3回 100名→230名】第二回 カスタマーサクセス天下一武闘会 - CS HACK #23
160-0023 東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー 5F(ベルサール新宿グランド)
終了 2018/09/26(水) 19:30〜
〒150-6006 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデン (プレイスタワー6階)
終了 2018/09/13(木) 07:00〜
東京都渋谷区桜ヶ丘町29-35 ヴィラ桜が丘401号