CS HACK

カスタマーサポートをハックする人たちのグループ

主催 : 藤本 大輔

グループの説明

CS HACKとは?

世の中には多くのサービス、製品があります。
そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。

このグループではカスタマーサポートを愛してやまない人達が集まり、情報交換やディスカッションを通じて「CS」を徹底的にハックします。

※CSには、CustomerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、CommunityManager、UXデザイナー、UIデザイナー等のコミュニケーションが主となる職種を全て含みます。

「CS」をハックし深く知ることで"再現性"を高め「どんなサービスであっても最高のCS対応」が出来る世界を目指します。

「CS」は素晴らしい仕事だということを広め、業界を盛り上げていきましょう!

どんな人が向いている?

CS担当者、ベンチャーで1人でCSをやることになった人、アウトソーシングのSVやオペレーター、ユーザーとのコミュニケーションについてお悩みの方、CS愛にあふれる方であればとても楽しめるグループです。

また、CSを使ったグロースを考えている事業責任者、UX/UIについて興味がるデザイナーなど、CS専門の方以外も楽しめます!

CSについて深く熱く語り合いましょう。

主催者はどんな人?

主催者は"CSに狂っている男"こと日本で唯一の「カスタマーサポート エバンジェリスト」である
藤本大輔 Facebookです。
コードキャンプ株式会社(URL)でCSチームのマネジメントをしつつ、
会社外での個人活動として「CS HACK」の運営やCSコンサルティング、CSを盛り上げる活動をしています。
prof


インタビュー記事
SELECK:カスタマーサポートもデータで語る時代!数字を根拠に周りを巻き込む、その方法とは?
サポートタイムズ:藤本大輔のCS酒場 第1回 株式会社メルカリ CSグループ 小川直樹さん

終了したイベント 全てのイベントを見る(7件)

終了 2017/09/21(木) 19:30〜

※増枠※「いいチーム」を育てるUX - CS HACK #07

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

〒102-0082 東京都千代田区一番町17-6 一番町MSビル1F

59/60

終了 2017/07/27(木) 19:00〜

CS HACK #05 ”真夏のBBQをHACKする!"

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

150-0041 東京都渋谷区神南1-5-14 三船ビルRF

18/40

終了 2017/06/22(木) 19:30〜

【グッドパッチ・SmartHR登壇!】CS HACK #04 ”異業種からのCSをHACKする!”

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

〒150-0032 東京都渋谷区鶯谷町3−3 サウスゲート渋谷ビル2階

70/86

終了 2017/05/16(火) 19:30〜

【プレゼント有】【増枠】CS HACK #03 ”シェアリング・エコノミーのCSをHACKする!”

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

〒102-8282 東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー

132/160

終了 2017/03/22(水) 19:30〜

CS HACK #02 ”新規事業/立ち上げ期のCSをHACKする!”

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

〒102-8282 東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー

63/102

終了 2017/02/07(火) 19:30〜

【増枠!】CS HACK #01 ”チャットbot/サポートをHACKする!”

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-22-35(西新宿三晃ビル4階)

61/50

メンバー 501人)

管理者

  • Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)
  • asami

他のメンバー

  • toshiaki.i
  • yusuke_hata_79
  • Hi-touch
  • MarinaSeo
  • takeshita_haruki
  • 青山翔平_freee株式会社
  • SatoshiKano
  • Nishida Yuuka
  • koji_sakamoto
  • kitazaki
  • KotaShirasawa
  • Ikeya
  • SaitoYoshikazu
  • tsubodayo
  • IshibashiMunechika
  • takao.tatematsu
  • NaokiOgawa
  • masahiro440
  • YukiMiyoshi
  • カーロス
  • keiichitsuzaki
  • koya3557
  • yamasansan
  • inaship

リンク

資料(12件)