イベント開催への思い

CS HACK #22は「リモートワーク」がテーマです。

なぜ今リモートワークを取り上げるのか。
それはCSは多くの職種の中でも”働き方改革”の恩恵を受けられていない仕事だと感じるからです。

CSは、労働集約型になりやすい職種だといえます。
多くのメールや電話へ対応をするためには、効率が重要視され、場所や時間に制約がかかりがちです。

これは長くCSにいる人間ほど、身にしみて理解しています。

だからこそ、です。
みんなが難しいと思っているからこそ、今、議論したいのです。

「難しい」と思われているCSの働き方を、もっと自由なものにするためにはどうしたらいいのか。

まずは「リモートワーク」から。

距離を超えるところから初めてみませんか。

イベント概要

今回は、皆様からの「リモートワークを進めるにはどうしたらいいの？」「CSの働き方って？」という質問へ石倉さんよりお答えいただく壁打ち方式です。
石倉さんはリモートに限らず、人材のプロとして多くのご経験をお持ちですので、ぜひ皆様の疑問をたくさんお聞かせください。

ハッシュタグ

#cshack

想定参加者

カスタマーサポート/人事労務/マーケティング/Webディレクター/事業開発者等々
働き方についてなので、特にCSのマネージャー層や人事担当者へのメリットがあると思います。

スピーカプロフィール

株式会社キャスターCOO、株式会社働き方ファーム代表取締役
石倉 秀明

略歴：2005年、株式会社リクルートHRマーケティング入社。
アルバイト、中途採用領域の求人広告の営業としてスタートし、チームマネジメント、事業企画、営業企画などを経験。

2009年6月に当時5名の株式会社リブセンスに転職し、主力事業であるジョブセンスの事業責任者として入社から2年半で東証マザーズに史上最年少社長としての上場に貢献。
その後、DeNAのEC事業本部で営業責任者ののち、新規事業、採用責任者を歴任し、退職。

2016年より株式会社キャスター取締役COOとして活動する傍ら、個人事業主として多くのクライアントの採用や事業立案、営業部門強化のサポートなどを行い、2016年3月、株式会社働き方ファームを設立

（敬称略）

会場・アクセス方法

今回は株式会社クラウドワークス様のスペースをお貸しいただけることになりました。
〒150-6006 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデン (プレイスタワー6階)

会場への地図(GoogleMap)

当日のスケジュール

フード/ドリンクサポーター

CS HACKでのフード/ドリンクをRepro様にサポートいただいています。

モバイルアプリ向けのアナリティクス・マーケティングツール「Repro（リプロ）」を世界46各国に提供しているRepro。
世界一のCSを目指すチームに参加しませんか？
詳しくはコチラ：https://www.wantedly.com/projects/103402

フード/ドリンクサポートは募集中です。CS業界のメンバーが集まるイベントを助けてくれませんか？

コミュニティパートナー

CS HACKは完全審査制AIビジネスマッチングアプリの「yenta」とイベント運営においてコミュニティパートナーとなっています。
「yenta」は経産省主催のHR Solution Contestの準グランプリを獲得した優秀なビジネスパーソンが集まるプラットフォームです。
詳しくはこちらのページをご覧ください：サービス紹介ページ

CS HACKとは？

世の中には多くのサービス、製品があります。そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。

このイベントではカスタマーサポートを愛してやまない人達が集まり、
情報交換やディスカッションを通じて「CS」を徹底的にハックします。
※CSには、CustomerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、
CommunityManager、UXデザイナー、UIデザイナー等のコミュニケーションが
主となる職種を全て含みます。

「CS」をハックし深く知ることで"再現性"を高め
「どんなサービスであっても最高のCS対応」が出来る世界を目指します。
「CS」は素晴らしい仕事だということを広め、業界を盛り上げていくためぜひご参加ください！

詳しくはグループ詳細をご覧ください。

ちなみに"個人"で開催しています！ここ大事！

その他

・イベント中に撮影したお写真をSNSでのレポートに使用する場合があります。
・入室の際にお名刺を頂戴致します。
・懇親会に備えてたくさん名刺をご準備下さい。
・軽食・アルコール・ソフトドリンクあります。