10月

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【増枠3回 100名→230名】第二回カスタマーサクセス天下一武闘会 - CS HACK #23
CSに関する全てをハックするイベント

主催 : 藤本大輔

ハッシュタグ：#cshack

募集内容	一般枠（懇親付） 1500円（前払い）先着順 197/200人 CS HACK FBグループメンバー枠（懇親付） 1200円（前払い）先着順 29/30人サポート企業（Repro）枠（懇親付）無料先着順 0/2人応援団枠（株式会社トレタ）※投票不可 1200円（前払い）先着順 5/6人応援団枠（App Annie Japan 株式会社）※投票不可 1200円（前払い）先着順 0/6人応援団枠（株式会社ABEJA）※投票不可 1200円（前払い）先着順 0/6人応援団枠（株式会社ヤプリ）※投票不可 1200円（前払い）先着順 6/6人【最終増枠】一般枠（懇親付） 2000円（前払い）先着順 21/30人
申込者	申込者一覧を見る
開催日時	2018/10/24(水) 19:00 ～ 21:30 Googleカレンダー icsファイル
募集期間	2018/10/01(月) 11:55 〜 2018/10/23(火) 12:00まで
会場	住友不動産新宿グランドタワー 160-0023　東京都新宿区西新宿8-17-1　住友不動産新宿グランドタワー 5F(ベルサール新宿グランド) マップで見る会場のサイトを見る
前払いについて	前払いについての連絡先: (参加者にのみ公開されます)
	キャンセル・参加費用の払い戻しについて主催者からの説明: ■領収書について PDFで発行いたします。主催者へお問い合わせください。 ▪️払い戻しについてこのイベントは個人がCS愛を元に運営しており、所属企業からの援助を受けておりません。出来るだけキャンセルが発生しないように対応いただくと嬉しいです。もしどうしても参加が難しくて払い戻しを希望する場合は、連絡先のメールアドレスか藤本のFacebookからお申し出ください。 ※https://www.facebook.com/daisuke19820802 お申し出が、10月17日 23時59分59秒までであれば、後日、払い戻しいたします。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。 ▪️決済について前払いは主催者のPayPalビジネスアカウント宛に行います。 PayPalからの決済通知メールで、主催者の屋号「CUBE」での手続きがされていれば問題ありません。
	領収データの発行: 発行しない (詳しくはこちら)

イベントの説明

注意

当日参加は受付ておりません。ご了承ください。

※PayPalでの支払いがうまくできない時は、主催者 https://bit.ly/2H5SGhi までご連絡ください※

イベント概要

激変する環境の中、自分のため、企業のため、何よりも顧客のため、カスタマーサクセスを追求する人がいる。

7月に行い大好評だった「カスタマーサクセス武闘会」の第二回を開催します！
LTのテーマは「直近1年間での月次収益（MRR） or ACV (一顧客あたりの年間平均単価）向上施策」です。

カスタマーサクセスにより、どう売上を拡大させることができたのか。
登壇する4社は何を考え、施策を実行し、どんな成果を出したのか。

今回も「最高のカスタマーサクセスチーム」を決めるのは、参加者であるあなたの投票です。

前回に比べ、予選は「7分」、決勝は「10分」とLTタイムを伸ばしてじっくりと施策を語る時間を作りました。
10月24日、カスタマーサクセスを極めた者たちの戦いをぜひご覧ください。

イベントの流れ

LTは予選と決勝の2回あります。
出場企業がvs形式で「直近1年間での月次収益（MRR） or ACV (一顧客あたりの年間平均単価）向上施策」を7分でプレゼンします。
予選を勝ち上がった2社は、さらに別の施策について決勝10分のプレゼンをします。
優劣は「参加者による投票」で決定、企業の組み合わせは、当日までわかりません。

ハッシュタグ

#cshack

想定参加者

カスタマーサポート/マーケティング/Webディレクター/事業開発者等々、カスタマーサクセス担当者、血に飢えた人たち。

応援団の投票について

出場企業ごとに最大7名まで応援団として参加可能です。ただし、投票権はありませんので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

選手紹介（順不同）

サクセス界のルーキー！食道楽の帝王！！

株式会社トレタカスタマーサクセス　マネージャー

鈴木高太郎

Account Manager も兼務してる CSM !!!

App Annie Japan 株式会社　Customer Success Manager

大滝徹也

CS界の二刀流！絶賛メンバー募集中！！

株式会社ABEJA　カスタマーサクセス＆カスタマーサポートマネージャー

丸田絃心

市川半端ないって。アイツ半端ないって。後ろ向きのクライアントめっちゃサクセスするもん……

株式会社ヤプリ　カスタマーサクセス部　部長

市川昌志

（敬称略）

会場・アクセス方法

所在地： 160-0023　東京都新宿区西新宿8-17-1　住友不動産新宿グランドタワー 5F　ベルサール新宿グランド
会場への地図(GoogleMap)

当日のスケジュール

時間	内容
18:30~19:00	開場&懇親
19:00~19:20	ルール説明&組合せ発表
19:20~19:40	一回戦A組
19:40~19:45	A組投票&発表
19:45~20:05	一回戦B組
20:05~20:10	B組投票&発表
20:10~20:35	決勝
20:35~20:40	優勝者発表&トロフィー授与
20:45~20:50	集合写真
20:50~21:30	懇親会

フード/ドリンクサポーター

CS HACKでのフード/ドリンクをRepro様にサポートいただいています。

モバイルアプリ向けのアナリティクス・マーケティングツール「Repro（リプロ）」を世界46各国に提供しているRepro。
世界一のCSを目指すチームに参加しませんか？
詳しくはコチラ：https://www.wantedly.com/projects/103402

repro

フード/ドリンクサポートは募集中です。CS業界のメンバーが集まるイベントを助けてくれませんか？

cshack

CS HACKとは？

世の中には多くのサービス、製品があります。そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。

このイベントではカスタマーサポートを愛してやまない人達が集まり、
情報交換やディスカッションを通じて「CS」を徹底的にハックします。
※CSには、CustomerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、
CommunityManager、UXデザイナー、UIデザイナー等のコミュニケーションが
主となる職種を全て含みます。

「CS」をハックし深く知ることで"再現性"を高め
「どんなサービスであっても最高のCS対応」が出来る世界を目指します。
「CS」は素晴らしい仕事だということを広め、業界を盛り上げていくためぜひご参加ください！

詳しくはグループ詳細をご覧ください。

ちなみに"個人"で開催しています！ここ大事！