Registration info |
一般枠(懇親付) Free
Standard (Lottery Finished)
FBグループメンバー専用枠(懇親付) Free
FCFS
一般参加者のLT枠(懇親付) Free
Standard (Lottery Finished)
サポート企業枠各社2名(Repro/アイティクラウド/インゲージ/selfree) Free
FCFS
追加枠 Free
FCFS
|
---|
Description
注意
当日参加は受け付けておりません。ご了承ください。
※PayPalでの支払いがうまくできない時は、主催者 https://bit.ly/2H5SGhi までご連絡ください※
イベント概要
みなさんに一番好きな「SaaS」をLTしてもらおうという企画です。
※toCは今回対象外としています。ごめんなさい。
ちなみに、自社サービスのLTは禁止としてます!
宣伝ではなく、あくまで他社サービスを、1ファンとして熱く語ってもらいます。
「こんなサービスがあることを知ってほしい」「どれだけ○○を愛しているか知ってほしい」
そんな暑苦しい想いを持った方は、みんなの前でLTしてみましょう!!
全員のLTが終わったら、カスタマーサクセス天下一武闘会同様に、参加者で投票をします。
審査基準は「めっちゃ使いたい!」と思ったかどうか!
LTのテクニックやスキルは不要!
愛するSaaSを広めたいという情熱の方をお待ちしていますー!
ハッシュタグ
#cshack
想定参加者
カスタマーサポート/カスタマーサクセス/マーケティング/Webディレクター/事業開発者等々。
LT条件
・前提:何枚もスライド使って自社サービスの紹介をするなどのあからさまな宣伝行為の禁止
・LTをするサービス:自社以外のBtoBのSaaS
※NetflixとかSpotifyのような、toC向けのエンタメ系サービスは対象外。
※個人でも使える、Evernote / notion / Todoist とかはOK。
・LT時間:1人10分(人数次第で短くします)
・スライド:枚数等規定なし!ただ、Google スライドで作成をお願いします!
現在のLT予定者
株式会SmartHR VP of CS
高橋 昌臣さん
ツール名:productbord
サービスURL:https://www.productboard.com/
株式会社ヤプリ カスタマーサクセス部 部長
市川昌志さん
ツール名:Qualtrics
サービスURL:https://www.qualtrics.com/jp/
HENNGE株式会社 Customer Success Division
今泉 健さん
ツール名:pipefy
サービスURL:https://www.pipefy.com/
株式会社favy カスタマーサクセスグループ シニアマネージャー
笹村 繁さん
ツール名:docusign
サービスURL:https://www.docusign.jp/
会場・アクセス方法
今回は『株式会社SmartHR』様の8階新スペースをお貸しいただけることになりました!
入口がメインフロアと違うので間違わないように!!
〒106-6239 東京都港区六本木3-2-1
住友不動産六本木グランドタワー 8F『SmartHR Space』
◆SmartHR 新フロア8Fの行き方
http://bit.ly/2YdsbTc
※メインフロアの入口と違います。ご注意ください。
会場紹介
クラウド労務ソフト「SmartHR」を開発する株式会社SmartHR。私たちは働くうえでの非合理な仕組みをテクノロジーと創意工夫でハックし、歴史に名を残すプロダクトをつくり続けます。
https://smarthr.co.jp
※画像は39Fメインフロアです。
当日のスケジュール
時間 | 内容 |
---|---|
19:00~19:30 | 開場&懇親 |
19:30~19:40 | 主催者挨拶 |
19:40~20:45 | LTタイム(6名) |
20:45~20:50 | 投票&表彰 |
20:50~20:55 | 集合写真 |
20:55~21:30 | 懇親会 |
フード/ドリンクサポーター
CS HACKでのフード/ドリンクをRepro様とアイティクラウド様とインゲージ様にサポートいただいています。
モバイルアプリ向けのアナリティクス・マーケティングツール「Repro(リプロ)」を世界46各国に提供しているRepro。
世界一のCSを目指すチームに参加しませんか?
詳しくはコチラ:https://www.wantedly.com/projects/103402
アイティクラウドでは、法人向けIT製品・クラウドサービスのリアルユーザーが集まるレビュープラットフォーム「ITreview」を運営しています。
レビューでITベンダーの皆さまのCSをサポートしており、CS HACKの皆さまの活動を応援しております。
皆さまもぜひ、利用製品をレビュー頂き、他社のカスタマーサクセスに貢献をお願いします!
サービスページはコチラ:https://www.itreview.jp/
問い合わせ対応はネット時代の『接客』です。
一人ひとりのお客様と向き合えるコミュニケーションプラットホーム「Re:lation(リレーション)」は問い合わせ対応に起こりがちな対応漏れ・ミスをなくし、対応効率・品質をアップさせます。
カスタマーサクセスを実現するなら対応ツールはRe:lationで決まりですよ!
詳しくは、https://ingage.jp/relation/ にて。
一緒にRe:lationを創る仲間も募集中です。
CallConnect はサポート業務やインサイドセールスに最適なブラウザ電話システムです。
Slack や Zendesk 等と連携してチームでの電話対応を効率化します。
詳しくはこち(https://www.callconnect.jp)
CS HACKとは?
世の中には多くのサービス、製品があります。そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。
このイベントではカスタマーサポートを愛してやまない人達が集まり、
情報交換やディスカッションを通じて「CS」を徹底的にハックします。
※CSには、CustomerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、
CommunityManager、UXデザイナー、UIデザイナー等のコミュニケーションが
主となる職種を全て含みます。
「CS」をハックし深く知ることで"再現性"を高め
「どんなサービスであっても最高のCS対応」が出来る世界を目指します。
「CS」は素晴らしい仕事だということを広め、業界を盛り上げていくためぜひご参加ください!
詳しくはグループ詳細をご覧ください。
ちなみに"個人"で開催しています!ここ大事!
その他
・イベント中に撮影したお写真をSNSでのレポートに使用する場合があります。
・入室の際にお名刺を頂戴致します。
・懇親会に備えてたくさん名刺をご準備下さい。
・軽食・アルコール・ソフトドリンクあります。
Media View all Media
If you add event media, up to 3 items will be shown here.