新機能 イベント詳細画面に「参加者への情報」欄を追加しました。イベント管理者、発表者、参加者(抽選中や補欠は除く)だけに表示されるフィールドです。詳しくはこちら

新機能 オンラインイベントが検索できるようになりました。オンラインイベントとして検索できるようにするには こちら をご確認ください

このエントリーをはてなブックマークに追加

Oct

30

【増枠!】新規事業のオペレーション構築 0→1→1.1まで - CS HACK #37

CSに関する全てをハックするイベント

Organizing : 藤本大輔

Hashtag :#cshack
Registration info

※増枠※【一般】参加者

1500 (Pre-pay)

FCFS
73/75

【専用】FBグループメンバー

1200 (Pre-pay)

FCFS
5/5

【専用】サポート企業 各社2名まで(Repro/アイティクラウド/インゲージ/selfree)

Free

FCFS
3/8

About Prepayment

About Prepayment Contact Info:

(Only shown to attendees.)

Cancel/Refund Policy:

■領収書について
connpass上にて領収書発行が可能です。以下を参考にご自身で発行ください。
http://help.connpass.com/participants/show-event-receipt

■払い戻しについて
自己都合による払い戻しはおこなっておりません。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

■決済について
前払いは主催者のPayPalビジネスアカウント宛に行います。
PayPalからの決済通知メールで、主催者の屋号「CUBE」での手続きがされていれば問題ありません。

Print receipt data:

発行する (詳しくはこちら)

Description

イベント概要

CS HACK #37は、新規事業を立ち上げる時のオペレーション構築についての回です!

これから事業を立ち上げるスタートアップ、あるいは新プロダクトをリリースしようとしてるチームからカスタマーサポートの相談を受けることが多くあります。

ユーザーを待たせず、コストも抑えつつ、高い満足度も実現する、、、何もかもたりない中、悩んでしまった経験はありませんか?

今回はそんな0から1までの構築と、次の10、100に向けた第一歩(+0.1)までを考えるイベントです!!

登壇は、元ボストン・コンサルティング・グループやメルカリ、メルペイで新規事業をいくつも立ち上げた実績を持つ福田さんにお願いしました。
福田さんの考える、新規事業の0→1、そして1→1.1はどのような内容なのか。

ぜひ会場でご確認ください!!

ハッシュタグ

#cshack

想定参加者

カスタマーサポート/マーケティング/Webディレクター/事業開発者等々
特に新規事業のオペレーション構築を担当される方には参考になる内容です。

登壇者プロフィール

prof


登壇タイトル
新規事業のオペレーション構築 0→1→1.1まで



会場・アクセス方法

今回は株式会社インサイトテック様のセミナールームをお貸しいただけることになりました。

〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-5-1 (新宿アイランドタワー35F セミナールーム)
会場への地図(GoogleMap)


会場紹介
株式会社インサイトテックが運営する「不満買取センター」では、スマホやPCを通じて40万人の生活者から商品やサービス、人間関係などのあらゆる「不満の声」を買い取っています。

同社では現在までに集めた1,200万件の「不満の声」をAI(人工知能)で解析し、企業や自治体等の課題解決や新たな価値創出に貢献しています。

また京都大学の黒橋・河原研究室と連携し、最先端の構文解析技術と蓄積された「不満の声」を活かし、独自の文章解析AIを開発。コールセンターや市民の声など、企業や自治体が持つテキストデータを解析し、課題解決に繋げています。

コーポレイトサイト

当日のスケジュール

時間 内容
19:00~19:30 開場&懇親
19:30~19:40 主催者挨拶
19:40~20:20 ご登壇&質疑応答
20:20~20:25 集合写真
20:25~21:30 懇親会

フード/ドリンクサポーター

CS HACKでのフード/ドリンクをRepro様アイティクラウド様インゲージ様合同会社 selfree 様にサポートいただいています。

モバイルアプリ向けのアナリティクス・マーケティングツール「Repro(リプロ)」を世界46各国に提供しているRepro。
世界一のCSを目指すチームに参加しませんか?
詳しくはコチラ:https://www.wantedly.com/projects/103402
repro

アイティクラウドでは、法人向けIT製品・クラウドサービスのリアルユーザーが集まるレビュープラットフォーム「ITreview」を運営しています。
レビューでITベンダーの皆さまのCSをサポートしており、CS HACKの皆さまの活動を応援しております。
皆さまもぜひ、利用製品をレビュー頂き、他社のカスタマーサクセスに貢献をお願いします!

サービスページはコチラ:https://www.itreview.jp/
itreview

問い合わせ対応はネット時代の『接客』です。
一人ひとりのお客様と向き合えるコミュニケーションプラットホーム「Re:lation(リレーション)」は問い合わせ対応に起こりがちな対応漏れ・ミスをなくし、対応効率・品質をアップさせます。
カスタマーサクセスを実現するなら対応ツールはRe:lationで決まりですよ!
詳しくは、https://ingage.jp/relation/ にて。

一緒にRe:lationを創る仲間も募集中です。

cshack

CallConnect はサポート業務やインサイドセールスに最適なブラウザ電話システムです。
Slack や Zendesk 等と連携してチームでの電話対応を効率化します。
詳しくはこち(https://www.callconnect.jp)

callconnect


CS HACKとは?

世の中には多くのサービス、製品があります。そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。

このイベントではカスタマーサポートを愛してやまない人達が集まり、
情報交換やディスカッションを通じて「CS」を徹底的にハックします。
※CSには、CustomerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、
CommunityManager、UXデザイナー、UIデザイナー等のコミュニケーションが
主となる職種
を全て含みます。

「CS」をハックし深く知ることで"再現性"を高め
「どんなサービスであっても最高のCS対応」が出来る世界を目指します。
「CS」は素晴らしい仕事だということを広め、業界を盛り上げていくためぜひご参加ください!

詳しくはグループ詳細をご覧ください。

ちなみに"個人"で開催しています!ここ大事!

その他

・イベント中に撮影したお写真をSNSでのレポートに使用する場合があります。
・入室の際にお名刺を頂戴致します。
・懇親会に備えてたくさん名刺をご準備下さい。
・軽食・アルコール・ソフトドリンクあります。

Media View all Media

If you add event media, up to 3 items will be shown here.

Feed

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) published 【増枠!】新規事業のオペレーション構築 0→1→1.1まで - CS HACK #37.

09/30/2019 13:22

新規事業のオペレーション構築 0→1→1.1まで - CS HACK #37 を公開しました!

Ended

2019/10/30(Wed)

19:30
21:30

You cannot RSVP if you are already participating in another event at the same date.

Registration Period
2019/09/30(Mon) 13:22 〜
2019/10/30(Wed) 21:30

Location

株式会社インサイトテック

東京都新宿区西新宿6-5-1 (新宿アイランドタワー35F セミナールーム)

Attendees(81)

TatsuhitoAmano

TatsuhitoAmano

新規事業のオペレーション構築 0→1→1.1まで - CS HACK #37 に参加を申し込みました!

KentIwai

KentIwai

新規事業のオペレーション構築 0→1→1.1まで - CS HACK #37 に参加を申し込みました!

KazukiJinyama

KazukiJinyama

新規事業のオペレーション構築 0→1→1.1まで - CS HACK #37に参加を申し込みました!

ya10

ya10

新規事業のオペレーション構築 0→1→1.1まで - CS HACK #37に参加を申し込みました!

AkiraArai

AkiraArai

新規事業のオペレーション構築 0→1→1.1まで - CS HACK #37 に参加を申し込みました!

takeshita_haruki

takeshita_haruki

新規事業のオペレーション構築 0→1→1.1まで - CS HACK #37 に参加を申し込みました!

TakeshiFukushima

TakeshiFukushima

新規事業のオペレーション構築 0→1→1.1まで - CS HACK #37 に参加を申し込みました!

keisukeyano

keisukeyano

I joined 新規事業のオペレーション構築 0→1→1.1まで - CS HACK #37!

promisedhill

promisedhill

新規事業のオペレーション構築 0→1→1.1まで - CS HACK #37 に参加を申し込みました!

keiko_yaguchi

keiko_yaguchi

新規事業のオペレーション構築 0→1→1.1まで - CS HACK #37 に参加を申し込みました!

Attendees (81)

Canceled (3)