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11月

27

"フード"に"テック"と"サブスク"を - CS HACK #38

CSに関する全てをハックするイベント

Organizing : 藤本大輔

Hashtag :#cshack
Registration info

【一般】参加者

1500 (Pre-pay)

FCFS
10/15

【専用】FBグループメンバー

1200 (Pre-pay)

FCFS
10/15

【専用】サポート企業 各社2名まで(Repro/アイティクラウド/インゲージ/selfree)

Free

FCFS
1/8

About Prepayment

About Prepayment Contact Info:

(Only shown to attendees.)

Cancel/Refund Policy:

■領収書について
connpass上にて領収書発行が可能です。以下を参考にご自身で発行ください。
http://help.connpass.com/participants/show-event-receipt

■払い戻しについて
自己都合による払い戻しはおこなっておりません。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

■決済について
前払いは主催者のPayPalビジネスアカウント宛に行います。
PayPalからの決済通知メールで、主催者の屋号「CUBE」での手続きがされていれば問題ありません。

Print receipt data:

発行する (詳しくはこちら)

Description

イベント概要

CS HACK #38は、フードテック×サブスクについての回です!

普段Webサービスを作っていると『リアルな物品のオペレーション』って、そもそもイメージがつきづらいもの。
特に、食品に関しては、体に入るものでもあり、難易度もクリアしないといけない壁の高さも違ってくるのではないでしょうか。

今回のイベントでは、そんな『フードテック』の領域でサービスを運営されているsnaq.meのCo-FounderでありCOOを務める三田村さんをお呼びしました。
お菓子を通じた、フードテックならではの難しさを伺います。
また、toC向けのサブスクなので、カスタマーサクセス としての取り組みについても触れていただく予定です。
カスタマーサクセス はtoB向けが多いので、toCでのサブスクを検討されている方には参考になるかも。

登壇は、オーソドックスなセミナースタイル、ただ後半ではsli.doや手を挙げての質問時間をとりますのでディスカッションも可能です。

ぜひ、ご参加くださいね!!

ハッシュタグ

#cshack

想定参加者

カスタマーサポート/マーケティング/Webディレクター/事業開発者等々
特にフードテック、toC向けサービスのオペレーション構築を担当される方には参考になる内容です。

登壇者プロフィール

prof



会場・アクセス方法

今回はfreee株式会社様のスペースをお貸しいただけることになりました。
住所:〒141-0031 東京都品川区西五反田2-8-1 五反田ファーストビルB1
会場:freee株式会社
会場への地図(GoogleMap)は(こちら)

当日のスケジュール

時間 内容
19:00~19:30 開場&懇親
19:30~19:45 主催者挨拶
19:45~20:25 ご登壇&質疑応答
20:25~20:30 集合写真
20:30~21:30 懇親会


フード/ドリンクサポーター

CS HACKでのフード/ドリンクをRepro様アイティクラウド様インゲージ様合同会社 selfree 様にサポートいただいています。


モバイルアプリ向けのアナリティクス・マーケティングツール「Repro(リプロ)」を世界46各国に提供しているRepro。
世界一のCSを目指すチームに参加しませんか?
詳しくはコチラ:https://www.wantedly.com/projects/103402
repro
アイティクラウドでは、法人向けIT製品・クラウドサービスのリアルユーザーが集まるレビュープラットフォーム「ITreview」を運営しています。
レビューでITベンダーの皆さまのCSをサポートしており、CS HACKの皆さまの活動を応援しております。
皆さまもぜひ、利用製品をレビュー頂き、他社のカスタマーサクセスに貢献をお願いします!

サービスページはコチラ:https://www.itreview.jp/
itreview
問い合わせ対応はネット時代の『接客』です。
一人ひとりのお客様と向き合えるコミュニケーションプラットホーム「Re:lation(リレーション)」は問い合わせ対応に起こりがちな対応漏れ・ミスをなくし、対応効率・品質をアップさせます。
カスタマーサクセスを実現するなら対応ツールはRe:lationで決まりですよ!
詳しくは、https://ingage.jp/relation/ にて。

一緒にRe:lationを創る仲間も募集中です。

cshack


CallConnect はサポート業務やインサイドセールスに最適なブラウザ電話システムです。
Slack や Zendesk 等と連携してチームでの電話対応を効率化します。
詳しくはこち(https://www.callconnect.jp)

callconnect

CS HACKとは?

世の中には多くのサービス、製品があります。そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。

このイベントではカスタマーサポートを愛してやまない人達が集まり、
情報交換やディスカッションを通じて「CS」を徹底的にハックします。
※CSには、CustomerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、
CommunityManager、UXデザイナー、UIデザイナー等のコミュニケーションが
主となる職種
を全て含みます。

「CS」をハックし深く知ることで"再現性"を高め
「どんなサービスであっても最高のCS対応」が出来る世界を目指します。
「CS」は素晴らしい仕事だということを広め、業界を盛り上げていくためぜひご参加ください!

詳しくはグループ詳細をご覧ください。

ちなみに"個人"で開催しています!ここ大事!

その他

・イベント中に撮影したお写真をSNSでのレポートに使用する場合があります。
・入室の際にお名刺を頂戴致します。
・懇親会に備えてたくさん名刺をご準備下さい。
・軽食・アルコール・ソフトドリンクあります。

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Feed

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) published "フード"に"テック"と"サブスク"を - CS HACK #38.

11/07/2019 13:43

"フード"に"テック"と"サブスク"を - CS HACK #38 を公開しました!

Group

CS HACK

カスタマーサポートをハックする人たちのグループ

Number of events 67

Members 2364

Public

2019/11/27(Wed)

19:30
21:30

Please login to register

開催日時が重複しているイベントに申し込んでいる場合、このイベントには申し込むことができません

Registration Period
2019/11/07(Thu) 13:16 〜
2019/11/27(Wed) 21:30

Location

freee株式会社

東京都品川区西五反田2-8-1 五反田ファーストビルB1

Attendees(21)

kohei916

kohei916

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MeiNiwano

MeiNiwano

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MikiKondo

MikiKondo

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Rinn0208

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maico_mths

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ko_yama

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hiroyoshi78

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s_toku

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taniai

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mmm33

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