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2024年5月23日(木)以降より開始予定の「connpass 有料API」の料金プランにつきましてはこちらをご覧ください。
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5月

13

増枠!【オンライン(Remo)開催!】CS HACK in Kansai #02

CSに関する全てをハックするイベント

主催 : 藤本大輔

増枠!【オンライン(Remo)開催!】CS HACK in Kansai #02
ハッシュタグ :#cshack
募集内容

【一般】参加者

無料

先着順
48/55

【専用】FBグループ or Slackメンバー(非参加が判明したら強制キャンセルします)

無料

先着順
14/20

【専用】サポート企業 各社2名まで

無料

先着順
0/10

申込者
ugazin
moyako
tanaka_stmn
puerrot
Keisuke Miyajima
yuto_aoki1106
hajimeota
taki
yuseeei1127
yoshiking0106
申込者一覧を見る
開催日時
2020/05/13(水) 19:00 ~ 21:00
募集期間

2020/04/27(月) 15:31 〜
2020/05/13(水) 12:00まで

会場

オンライン

オンライン

イベントの説明

イベント概要

予約開始後、申し込み多数につき増枠をした人気イベントの第2回開催です。
前回と同様、関西エリアでCS(カスタマーサクセス)として活躍している方々をパネリストとしてお招きします。
また今回は、「もっと参加者同士で交流したい」という前回参加者の方からのお声に応え、Remoを使ったグループディスカッションや懇親会のお時間を長めに確保しております。

オンラインでの開催となりますので、ご自宅などからどうぞお気軽にご参加ください。

CS HACKはお酒を飲みながらワイワイと登壇を楽しむコミュニティです。
ぜひお酒とおつまみをご用意しておきましょう!

◆パネラー紹介
Sansan 田中 二郎さん
SmartHR 杉浦 俊貴さん
ヤプリ 辻尾 真由美さん
※モデレーター CS HACK 主催の藤本

少しでも気になったあなた!ぜひ気軽に遊びに来てください!懇親会で一緒に飲み語りましょう!
営業、ディレクター、マーケターなど、どんな職種の方でも大歓迎です

CS HACK in Kansai とは?

関西でCS(ここではカスタマーサクセス)を広げたいという想いを持った、大阪へ拠点を持つ企業が集まった分科会です。
オンライン開催なので、地域関係なく来てもらえると嬉しいのですが・・・やっぱり関西の人が来てもらうととても嬉しい!!

イベント形式

参加者から集めた質問に答える「パネルディスカッション」+参加者同士でテーマについて語り合う「グループディスカッション」形式のミックスです。
カスタマーサクセス とは、について一緒に考えていきましょう!

Remo とは

こちらの note ZoomでできなくてRemoでできること で紹介されているオンラインカンファレンスツールです。
前回のイベント後に使ってみたところ、Zoomよりオンラインイベントが開きやすいなぁと感じたので今回最初からRemoでやってみます!チャレンジ!!

サービスサイト: https://remo.co/

【Remoでの参加注意事項】
スムーズな参加のためには「PC」が望ましいです!!
当日は参加URLを開き「メールアドレス入力」or「Google認証」すると会場に入れます。

ハッシュタグ

#cshack

想定参加者

関西にお住まいのカスタマーサポート/セールス/マーケティング/Webディレクター/事業開発者/UXデザイナー/デザイナー等々

パネラープロフィール

Sansan株式会社

「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションにクラウド名刺管理サービスを運営している会社です。
社内にある全ての名刺を集約し、ビジネスプラットフォームとして活用できる法人向けクラウド名刺管理サービス”Sansan”と、取り込んだ名刺をいつでも活用しビジネスネットワークを構築できる個人向け名刺アプリ"Eight"を運営しています。

Sansan株式会社 田中 二郎さん
2013年Sansan株式会社へ新卒入社。2015年よりエンドユーザに価値が届く瞬間を見たいという想いからカスタマーサクセスに従事。約50人いるSansanのCS部門では、最も経験豊富なメンバーの1人。
Enterprise領域のCS、Sansan Communityの立上経験を経て2019年9月よりSmall Business領域のマネジャーに。地域営業部の発足に合わせ、Region CSの立上メンバーとして2020年3月より関西支店に勤務。

株式会社SmartHR

入退社手続きや従業員情報の一元管理、年末調整などの人事・労務管理をペーパーレス化する、クラウド人事労務ソフトを開発・提供しています。

株式会社SmartHR 杉浦 俊貴さん
ERPベンダーでエンジニアを経験した後コンサルタントにジョブチェンジし、大規模システム導入プロジェクトを担当。
2019年より、カスタマーサクセスとしてSmartHRへ入社。東京にて主にEnterpriseのお客様を担当したのち、2020年1月より関西支社の一人めのカスタマーサクセスとして着任。

株式会社ヤプリ

「アプリのテクノロジーを開放する」をコンセプトに、ノンプログラミングで誰でも高品質なiOS, Androidアプリの制作・運用ができるアプリプラットフォーム「Yappli」を開発・提供しています。

株式会社ヤプリ 辻尾真由美さん
制作会社にてデジタル広告・体験型コンテンツ製作に従事。CRMベンダーにて人間中心設計スペシャリストとしてデジタルマーケティング領域に従事。2019年よりヤプリにてカスタマーサクセスを担当。



配信方法

・配信プラットフォーム:Remo サービスサイト
・イベント参加時間 :18:45 から参加可能
・配信URL: 参加者にだけ通知


当日のスケジュール

時間 内容
18:45~19:00 開場&懇親
19:00~19:05 主催者挨拶
19:05~19:30 パネルディスカッション
19:30~20:00 グループディスカッション
20:00~21:00 懇親会


フード/ドリンクサポーター

CS HACKでのフード/ドリンクをRepro様アイティクラウド様インゲージ様合同会社 selfree 様SATORI株式会社様 にサポートいただいています。


モバイルアプリ向けのアナリティクス・マーケティングツール「Repro(リプロ)」を世界46各国に提供しているRepro。
世界一のCSを目指すチームに参加しませんか?
詳しくはコチラ:https://www.wantedly.com/projects/103402
repro
アイティクラウドでは、法人向けIT製品・クラウドサービスのリアルユーザーが集まるレビュープラットフォーム「ITreview」を運営しています。
レビューでITベンダーの皆さまのCSをサポートしており、CS HACKの皆さまの活動を応援しております。
皆さまもぜひ、利用製品をレビュー頂き、他社のカスタマーサクセスに貢献をお願いします!

サービスページはコチラ:https://www.itreview.jp/
itreview
問い合わせ対応はネット時代の『接客』です。
一人ひとりのお客様と向き合えるコミュニケーションプラットホーム「Re:lation(リレーション)」は問い合わせ対応に起こりがちな対応漏れ・ミスをなくし、対応効率・品質をアップさせます。
カスタマーサクセスを実現するなら対応ツールはRe:lationで決まりですよ!
詳しくは、https://ingage.jp/relation/ にて。

一緒にRe:lationを創る仲間も募集中です。

cshack


CallConnect はサポート業務やインサイドセールスに最適なブラウザ電話システムです。
Slack や Zendesk 等と連携してチームでの電話対応を効率化します。
詳しくはこち(https://www.callconnect.jp)

callconnect


マーケティングオートメーション「SATORI」を提供するSATORI株式会社は、「あなたのマーケティング活動を一歩先へ」を ミッションとし、一人ひとりのマーケティング担当者の成果に向けて、一緒に歩いていくことを目指しています。
SATORIのカスタマーサクセスは、「一緒に歩いていくこと」を体現する、大変重要な役割です。マーケティング領域の専門性を 身に着けながら、カスタマーサクセスとしてのキャリアを築きたい!という方のご応募をお待ちしています!
https://satori.marketing/

satori

CS HACKとは?

世の中には多くのサービス、製品があります。そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。

このイベントではカスタマーサポートを愛してやまない人達が集まり、
情報交換やディスカッションを通じて「CS」を徹底的にハックします。
※CSには、CustomerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、
CommunityManager、UXデザイナー、UIデザイナー等のコミュニケーションが
主となる職種
を全て含みます。

「CS」をハックし深く知ることで"再現性"を高め
「どんなサービスであっても最高のCS対応」が出来る世界を目指します。
「CS」は素晴らしい仕事だということを広め、業界を盛り上げていくためぜひご参加ください!

詳しくはグループ詳細をご覧ください。

ちなみに"個人"で開催しています!ここ大事!

その他

・イベント中に撮影したお写真をSNSでのレポートに使用する場合があります。

資料 資料をもっと見る/編集する

資料が投稿されると、最新の3件が表示されます。

フィード

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) さんが 増枠!【オンライン(Remo)開催!】CS HACK in Kansai #02 を公開しました。

2020/04/27 15:35

【オンライン(Remo)開催!】CS HACK in Kansai #02 を公開しました!

グループ

CS HACK

カスタマーサポート/カスタマーサクセス/UXデザイン/マーケをハックする人たちのグループ

イベント数 156回

メンバー数 5144人

終了

2020/05/13(水)

19:00
21:00

開催日時が重複しているイベントに申し込んでいる場合、このイベントには申し込むことができません

募集期間
2020/04/27(月) 15:31 〜
2020/05/13(水) 12:00

会場

オンライン

オンライン

オンライン

参加者(62人)

ugazin

ugazin

【オンライン(Remo)開催!】CS HACK in Kansai #02 に参加を申し込みました!

moyako

moyako

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tanaka_stmn

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【オンライン(Remo)開催!】CS HACK in Kansai #02 に参加を申し込みました!

puerrot

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Keisuke Miyajima

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hajimeota

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taki

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yuseeei1127

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I joined 【オンライン(Remo)開催!】CS HACK in Kansai #02!

yoshiking0106

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I joined 【オンライン(Remo)開催!】CS HACK in Kansai #02!

参加者一覧(62人)

キャンセルした人(13人)