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Jul

15

【オンライン・Remo】My Favorite SaaS Vol.2 - CS HACK #47

CSに関する全てをハックするイベント

Organizing : 藤本大輔

Hashtag :#CSHACK
Registration info

【一般】普通

Free

FCFS
28/35

【専用】FBグループ or Slackメンバー(非参加が判明したら強制キャンセルします)

Free

FCFS
20/20

【専用】サポート企業 各社2名まで

Free

FCFS
2/12

参加者への情報
(参加者と発表者のみに公開されます)

Description

イベント概要

みなさんに一番好きな「SaaS」をLTしてもらおうという企画の第二回目です。

ちなみに、自社サービスのLTは禁止としてます!
宣伝ではなく、あくまで他社サービスを、1ファンとして熱く語ってもらいます。

今回は、サポートツール/インサイドセールスで使われるSaaSに絞ってみました。

「こんなサービスがあることを知ってほしい」「どれだけ○○を愛しているか知ってほしい」
そんな暑苦しい想いを持った方は、みんなの前でLTしてみましょう!!

全員のLTが終わったら、カスタマーサクセス天下一武闘会同様に、参加者で投票をします。
審査基準は「めっちゃ使いたい!」と思ったかどうか!

LTのテクニックやスキルは不要!


Remo とは

こちらの note ZoomでできなくてRemoでできること で紹介されているオンラインカンファレンスツールです。
前回のイベント後に使ってみたところ、Zoomよりオンラインイベントが開きやすいなぁと感じたので今回最初からRemoでやってみます!チャレンジ!!

サービスサイト: https://remo.co/

【Remoでの参加注意事項】
スムーズな参加のためには「PC」かつ「Chrome」が望ましいです!!
当日は参加URLを開き「メールアドレス入力」or「Google認証」すると会場に入れます。

イベントの登壇形式

今回は1人10分の「LT大会」です。全員のLTの後には投票をおこないます。

想定参加者

SaaSに興味あるカスタマーサポート/カスタマーサクセス /マーケティング/Webディレクター/事業開発者等々

ハッシュタグ

#CSHACK

ゲストスピーカー

佐藤和美

株式会社ベーシック SaaS事業部 カスタマーサクセス部 アカウントサクセス

・ツール名:Cocripo(コクリポ)
・サービスURL: https://www.cocripo.co.jp/

岩崎 善光

TOWN株式会社 Aipo事業部 システムエンジニア

・ツール名:Intercom
・サービスURL: https://www.intercom.com/

陣山一樹

OLTA株式会社 VP Of Customer Success

・ツール名: チャネルトーク
・サービスURL: https://channel.io/ja

太田祐輝

株式会社インゲージ マーケティングチーム・マネージャー

・ツール名: docsend
・サービスURL: https://www.docsend.com/

順不同・敬称略

配信方法

・配信プラットフォーム:Remo
・イベント参加時間 :19:00
・配信URL: 参加者にだけ通知

当日のスケジュール

時間 内容 スピーカー
19:00~19:30 Remo内でのイベント前懇親 みんな
19:30~19:45 主催者挨拶&コミュニティ紹介 藤本
19:45~20:30 LT×4名 ゲストスピーカー
20:30~20:45 Remo内での懇親会 みんな
20:45~20:50 優勝者発表 藤本
20:50~21:30 Remo内での懇親会 みんな


フード/ドリンクサポーター

CS HACKでのフード/ドリンクをRepro様アイティクラウド様インゲージ様合同会社 selfree 様SATORI株式会社様 にサポートいただいています。


モバイルアプリ向けのアナリティクス・マーケティングツール「Repro(リプロ)」を世界46各国に提供しているRepro。
世界一のCSを目指すチームに参加しませんか?
詳しくはコチラ:https://www.wantedly.com/projects/103402
repro
アイティクラウドでは、法人向けIT製品・クラウドサービスのリアルユーザーが集まるレビュープラットフォーム「ITreview」を運営しています。
レビューでITベンダーの皆さまのCSをサポートしており、CS HACKの皆さまの活動を応援しております。
皆さまもぜひ、利用製品をレビュー頂き、他社のカスタマーサクセスに貢献をお願いします!

サービスページはコチラ:https://www.itreview.jp/
itreview
問い合わせ対応はネット時代の『接客』です。
一人ひとりのお客様と向き合えるコミュニケーションプラットホーム「Re:lation(リレーション)」は問い合わせ対応に起こりがちな対応漏れ・ミスをなくし、対応効率・品質をアップさせます。
カスタマーサクセスを実現するなら対応ツールはRe:lationで決まりですよ!
詳しくは、https://ingage.jp/relation/ にて。

一緒にRe:lationを創る仲間も募集中です。

cshack


CallConnect はサポート業務やインサイドセールスに最適なブラウザ電話システムです。
Slack や Zendesk 等と連携してチームでの電話対応を効率化します。
詳しくはこち(https://www.callconnect.jp)

callconnect


マーケティングオートメーション「SATORI」を提供するSATORI株式会社は、「あなたのマーケティング活動を一歩先へ」を ミッションとし、一人ひとりのマーケティング担当者の成果に向けて、一緒に歩いていくことを目指しています。
SATORIのカスタマーサクセスは、「一緒に歩いていくこと」を体現する、大変重要な役割です。マーケティング領域の専門性を 身に着けながら、カスタマーサクセスとしてのキャリアを築きたい!という方のご応募をお待ちしています!
https://satori.marketing/

satori

CS HACKとは?

世の中には多くのサービス、製品があります。そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。

このイベントではカスタマーサポートを愛してやまない人達が集まり、
情報交換やディスカッションを通じて「CS」を徹底的にハックします。
※CSには、CustomerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、
CommunityManager、UXデザイナー、UIデザイナー等のコミュニケーションが
主となる職種
を全て含みます。

「CS」をハックし深く知ることで"再現性"を高め
「どんなサービスであっても最高のCS対応」が出来る世界を目指します。
「CS」は素晴らしい仕事だということを広め、業界を盛り上げていくためぜひご参加ください!

詳しくはグループ詳細をご覧ください。

ちなみに"個人"で開催しています!ここ大事!

その他

・イベント中に撮影したお写真をSNSでのレポートに使用する場合があります。

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Feed

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) published 【オンライン・Remo】My Favorite SaaS Vol.2 - CS HACK #47.

06/30/2020 13:55

【オンライン・Remo】My Favorite SaaS Vol.2 - CS HACK #47 を公開しました!

Ended

2020/07/15(Wed)

19:30
21:30

You cannot RSVP if you are already participating in another event at the same date.

Registration Period
2020/06/30(Tue) 13:25 〜
2020/07/15(Wed) 12:00

Location

オンライン(Remo)

オンライン(Remo)

Attendees(50)

1200

1200

【オンライン・Remo】My Favorite SaaS Vol.2 - CS HACK #47に参加を申し込みました!

lemon77

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tomomi_matsuoka

tomomi_matsuoka

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Jaeyong_Choi

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hama201

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tamasiro_t

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TakeruFujiwara

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HajimeMizogami

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小岡 崇(こおかたかし)

小岡 崇(こおかたかし)

これからはSaaS×SaaSの一層の相乗効果が肝だと考えているので皆さんのSaaS愛をビシビシお聞きできれば幸いです✨

straycat

straycat

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Attendees (50)

Canceled (2)