今回は先月実施したイベントの優勝者が登壇します。事前にアーカイブをご覧になっていると、さらに楽しめます。こちらのリンクからご覧ください！

前回のイベントアーカイブ（YouTube） ： https://www.youtube.com/embed/9fXNte7gzBE

イベント概要

先月おこなわれたカスタマーサクセス天下一武闘会2021の副賞として、優勝者である株式会社ベーシックの桑田さんによる特別イベントを開催します。

登壇テーマは、当日のプレゼン内容で注目を集めた「ユーザースコア」について。
この「ユーザースコア」は、マーケティングの状況である「アセスメントLv」と機能活用状況の「機能活用Lv」を掛け合わせたもので作られているというのはプレゼンの通りです。 株式会社ベーシックさんでは「ユーザースコア」をもとに、カスタマーサクセスの施策を実施されています。

特別イベントの打ち合わせの中で、このスコアへの反響や関心度が高いということで、なかなか外部に出しにくいところ無理をお願いしてOKいただきました！
時間の制限で話せなかったことはたくさんあるよ、ということで今回は「ユーザースコア」についてさらに詳しく解説をしていただきます。

また、”なぜ今の仕組みになったのか”の変遷についてもお話しいただく予定なので、より自社の状況と比較しやすく参考にしやすいプログラムにしています。

さらに、今回はYouTube Liveとは違い、双方向でやり取りができるオンライン懇親付きイベントです。
カスタマーサクセスマネージャーとして日本一に輝いた優勝者からのプレゼン&QA&交流、をお楽しみに！！

当日のプレゼン資料はこちらからご覧いただけます。
2021カスタマーサクセス天下一武闘会 株式会社ベーシック 20211216 from Sara Kuwata

当日のイベント概要はこちらをご覧ください
カスタマーサクセス天下一武闘会2021 presented by Growwwing イベントページ

イベントの形式

今回は「 スライドを使った登壇+FAQ 」です。

ゲストスピーカー

桑田 沙羅

カスタマーサクセス天下一武闘会2021優勝者

株式会社ベーシック
ferret One事業部 カスタマーサクセス推進グループ オンボーディンググループ マネージャー
https://basicinc.jp/

略歴
マーケティング総合会社で営業・ディレクターとして5年間従事、2019年に株式会社ベーシックへジョイン。
アカウントサクセスチームの立ち上げを行なったのち、契約後の顧客担当領域をマネジメントを担当。
現在はオンボーディングチームのマネージャーを務める。

Twitter: @katy___0516

※経歴はイベント当時のものです。

塚本 雄介

株式会社ベーシック
ferret One事業部 ferret One事業企画部 部長

前職ではコンシューマー向けインターネットサービスプロバイダ事業において、CRM業務を経験。
2017年に株式会社ベーシックに入社し、マーケティングツールferret OneのCSを2020年まで務めた後、事業企画へ異動。
現在に至る

Twitter: @kakusatellite

（敬称略）

想定参加者

カスタマーサポート/カスタマーサクセス /マーケティング/Webディレクター/事業開発者等々

ハッシュタグ

#CSHACK

参加方法

・利用プラットフォーム：Remo
・参加URL： connpassの「参加者への情報 」に記載
※Remoのサービスページを開く

当日のスケジュール

プラチナサポーター

CS HACKではプラチナサポーターとしてアイティクラウド様とインゲージ様、合同会社 selfree 様、SATORI株式会社様、 カラクリ株式会社様に支援いただいています。

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アディッシュでは様々なスタートアップ企業に対し、カスタマーサポート/サクセスの代行・常駐・コンサルティングサービスなど「CX総合支援サービス」を提供しております。
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Growwwing： https://www.growwwing.jp

CS HACKとは？

世の中には多くのサービス、製品があります。そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。

このイベントではカスタマーサポートを愛してやまない人達が集まり、
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その他

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