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Dec

14

カスタマーサクセス天下一武闘会2022 Presented by Helpfeel

CSに関する全てをハックするイベント

Organizing : 藤本大輔

Registration info

【投票への参加権付】一般枠

Free

FCFS
235/350

参加者への情報
(参加者と発表者のみに公開されます)

Description

投票できるのは、参加登録した方のみです。

cshack76

それは人生が変わる17分

カスタマーサクセス天下一武闘会(以下、CS天下一武闘会)は、日本で初めてのカスタマーサクセスマネージャー向けピッチバトルイベントです。
過去5回の大会では、多くの企業とCSMが挑戦し、悔しさの敗北と栄光の勝利を生み出してきました。

1年に1度、カスタマーサクセスに関わる人間が最もかがやく日、予選と決勝を合わせて17分の極限の戦い。
それがCS天下一武闘会なのです。

前回から始まった登壇者の公募制により、イベントのレベルはさらにパワーアップしています。
優勝者は、2022年のトップサクセスマネージャーと言っても過言ではないでしょう。

副賞も豪華。
優勝者にはピッチイベントでは最高クラスの賞金50万円、さらには業界専門誌でのインタビューが提供されます。

CS天下一武闘会は、あなたがスターになるための最高の舞台。
挑戦を心からお待ちしています。

評価基準

もっとも優れている施策とプレゼン

2022年のテーマ

・契約後から1年間に行うカスタマーサクセス施策とオペレーション
※オンボーディング、テックタッチ/ミドルタッチ/ハイタッチ全てを対象として良い

優勝特典

・賞金 50万円
・2023年1月に「シン・カスタマーサクセス天下一武闘会2022」開催及び単独登壇権。
・「月刊コールセンタージャパン」へインタビュー&記事掲載。
・プラチナスポンサーからのインタビュー&記事掲載。
※登壇やインタビューは優勝後に詳細調整

出場者

guest

所属先:freee株式会社

カスタマーサクセスadoptionチーム/マネージャー

対象プロダクト:freee会計,freee人事労務

”まさかりかつぐの金太郎、サクセスかつぐの…”
五百崎太郎(イオザキ タロウ)

https://corp.freee.co.jp/

guest

所属先:アルプ株式会社

アカウントマネジメントグループ

対象プロダクト:Scalebase

"CSの力で顧客も組織もスケールさせる"
西本 諒(ニシモト リョウ)

https://thealp.co.jp/

guest

所属先:株式会社ヤプリ

カスタマーサクセス本部 カスタマーサクセス部 カスタマーサクセスマネージャー

対象プロダクト:Yappli

”川とアプリの水先案内人”
増田 貴元

https://yapp.li/

guest

所属先:株式会社リクルート

Division統括本部 戦略統括室 クライアントサクセス推進室 クライアントサクセス推進部 サクセス推進3G マネジャー
対象プロダクト:riksak

”1Day 1Try”
福塚 隆志

https://www.recruit.co.jp/


(順不同/敬称略)

選出に寄せて、主催者メッセージ


まず、応募いただいた方全員に感謝申し上げます。

今年は、昨年の倍の応募がありました。
その中で選ばれた4人の方が、それぞれの全力を出し切れるよう、運営も全力で支援いたします。

なお、審査いただいた解説員と同じ企業の方が選出されております。当該解説員には第一回目から本イベントをご支援いただいており、深い知見をお持ちであることのみならず、CS業界のために忖度なく公平に評価いただける方でございます。また、他解説員も同応募者へ高い評価をつけていることから、運営としては何ら問題ないものと考えております。

それでは、熱いプレゼンを楽しみにお待ちください。

解説者

guest

青山 翔平
freee株式会社 freee販売担当

略歴
新卒で日本IBMに入社し、戦略コンサルティンググループにて、新規事業立案・実行、海外展開戦略立案等複数のPJTに携わる。

2017年2月freeeに参画。一貫して50名以下程度の小規模法人のカスタマーサクセスに携わり、戦略立案・組織立ち上げを行ったのち、2020年5月にANDPADに転職⇒2021年11月に出戻り1号社員としてfreee復帰。

freee復帰後は新プロダクトのサクセス推進を務めた後、本年7月よりこれまでのサクセス経験も踏まえ、統合型新プロダクト開発に向けたPMM業務に従事。

趣味は旅・宴会・トライアスロン


鈴木 高太郎
株式会社BYARD Head of Customer Success

略歴
大学卒業後、某大手求人広告会社にジョインし、プレイングマネージャーを経験。

その後、映像製作会社にジョイン、法人営業部の立ち上げ、エンタープライズクライアントをメインに新規開拓を行う。

のちに、B to B Vertical SaaSの株式会社トレタにてカスタマーサクセス部門の立ち上げ、B to B horizontal SaaSの株式会社SmartHRでエンタープライズCSMに従事。

現在はSmartHRグループ会社のBYARD(バイアード)ビジネスサイドの立ち上げ中。


丸田 絃心
レクシエス株式会社 代表取締役社長
CSカレッジ 代表

略歴
外資系投資銀行、広告代理店、人材/組織コンサルを経て、 AIスタートアップでカスタマーサクセス(CS)の責任者を経験。

2022年にレクシエス(株)を創業。 これまでにCSの多数の講演や外部顧問、Newspics+dでの 連載や大学の非常勤講師などを歴任。

日立アカデミー様や ビジネスブレイクスルー(BBT)様でCS研修講師も務める。

CSの普及と支援を使命に約3,700人のCSコミュニティ 「CSカレッジ」を主宰。日本最大級のCSカンファレンス 「BRIDGE」などを開催。

慶應義塾大学 卒業。UCバークレー ESEC 修了。

敬称略

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CS HACKのプラチナサポーターとしてをアイティクラウド様インゲージ様 selfree様SATORI様カラクリ様adish様に支援いただいています。

アイティクラウドでは、法人向けIT製品・クラウドサービスのリアルユーザーが集まるレビュープラットフォーム「ITreview」を運営しています。
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アディッシュでは様々なスタートアップ企業に対し、カスタマーサポート/サクセスの代行・常駐・コンサルティングサービスなど「CX総合支援サービス」を提供しております。
単純に代行等をするのではなく、クライアント企業様のKGI/KPIを一緒に追いながら伴走していくのが特長です。
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CS HACK Slackサポーター

CS担当者が1100名以上集まるslackへ専用チャンネルを作れる「CS HACK Slackサポーター」として Growwwing様 Helpfeel様 Graffer様 に支援していただいております。 支援に興味がある企業の方はこちらからご連絡ください https://bit.ly/3iRh1KN

Growwwing: https://www.growwwing.jp
Helpfeel: https://helpfeel.com
Graffer: https://graffer.jp

growwwing

CS HACKとは?

世の中には多くのサービス、製品があります。そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。

このイベントではカスタマーサポートを愛してやまない人達が集まり、
情報交換やディスカッションを通じて「CS」を徹底的にハックします。
※CSには、CustomerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、
CommunityManager、UXデザイナー、UIデザイナー等のコミュニケーションが
主となる職種
を全て含みます。

「CS」をハックし深く知ることで"再現性"を高め
「どんなサービスであっても最高のCS対応」が出来る世界を目指します。
「CS」は素晴らしい仕事だということを広め、業界を盛り上げていくためぜひご参加ください!

詳しくはグループ詳細をご覧ください。

ちなみに"個人"で開催しています!ここ大事!

その他

・イベント中に撮影したお写真をSNSでのレポートに使用する場合があります。

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Feed

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) published カスタマーサクセス天下一武闘会2022 Presented by Helpfeel.

11/10/2022 14:15

カスタマーサクセス天下一武闘会2022 Presented by Helpfeel を公開しました!

Group

CS HACK

カスタマーサポート/カスタマーサクセス/UXデザイン/マーケをハックする人たちのグループ

Number of events 129

Members 4439

Public

2022/12/14(Wed)

18:30
21:00

Please login to register

You cannot RSVP if you are already participating in another event at the same date.

Registration Period
2022/11/10(Thu) 13:49 〜
2022/12/14(Wed) 21:00

Location

オンライン開催(Youtube Live)

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Attendees(235)

misakichidesuyo

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カスタマーサクセス天下一武闘会2022 Presented by Helpfeel に参加を申し込みました!

sugimasa29

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Journeyman

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photo_kobayashi

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yamamoto

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みっきー

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jagermeister0120

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Canceled (12)