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Jun

13

増枠【AIto共催】部下としての、AI - CS組織を変革するAItoの仕事

CSに関する全てをハックするイベント

Organizing : 藤本大輔

増枠【AIto共催】部下としての、AI - CS組織を変革するAItoの仕事
Hashtag :#CSHACK
Registration info

一般参加

Free

FCFS
29/40

Attendees
ak_araki
tanasuccess
saoriyamasaki
KL_ASADA
MasayaKobayashi
Yukiyama49
あげ
genki_s
HayatoYamaguchi
TakayukiHirata
View Attendee List
Start Date
2024/06/13(Thu) 19:30 ~ 20:00
Registration Period

2024/05/31(Fri) 12:01 〜
2024/06/13(Thu) 20:00まで

Location

オンライン

オンライン

参加者への情報
(参加者と発表者のみに公開されます)
出席登録
(イベント開始時間の2時間前から終了時間まで、参加者のみに公開されます)

Description

AIto

イベント概要

生成AIは時代の最前線。カスタマーサポート業務においても、その影響力は日々増大しています。
多くの作業がAIに置き換えられていく中、もしかしたら、私たちは「AIを使う」のではなく、「AIに使われる」世界に向かって進んでいるのかもしれません。

この先に待つのは、上司がAIとなり、人とAIの間で下剋上が起こる未来・・・かも。
仮にそれが正しいとすれば、CS担当者に求められる新たなスキル、それは「AIを部下としてマネジメント」する力ではないのか。

今回のイベントは、そうしたコンセプトを念頭に、AIエージェント「AIto(アイト)」を提供するメディアリンクさんと共に開催いたします。

「AIto」は単なるツールを超えて、今この文章を読んでいる”あなた”と一緒にCS業務をおこなう「仲間」になることを目指したサービスです。

既存の各生成AIサービスを統合し、共通のナレッジデータベースを活用しながら、チャット、電話、メール、Webページなどのマルチチャネルで自動的にユーザーサポートを実施できるよう作り上げたシステムは、ある意味、AIを部下に持つようなもの。
「AIto」を使いこなすということは、AIを部下にする未来のマネジメントスタイル、かもしれません。

イベントでは、「AIto」やメディアリンクのビジョン、AIを使った業務改善のプロとしてこれから来るかもしれない「CSの未来」などについてお話しいただきます。

メディアリンクさんが求めているのは、「AIto」を使った新しいCSを共に作っていけるCSのプロフェッショナル。
CS HACKでは、そのお手伝いとして、未来のカスタマーサポートとしての組織と働き方を考えるきっかけを提供します。

「今」ではなく、「これからを」考える機会に、ぜひ、お気軽にご参加ください。



AIto


ゲストスピーカー

tayori

千葉 貴史

メディアリンク株式会社

AI推進部 事業開発チーム プロダクトマネージャー


略歴
1992年、宮城県出身。2014年、ヒューマンリソシア株式会社へ新卒入社。人材派遣事業にて東京3年/大阪3年で計6年従事。
2020年、メディアリンク株式会社へ中途入社。シナリオ型チャットボットの営業/運用代行などを経験した後、2023年よりChatGPT連携サービスのプロダクトマネージャーに就任。
MediaTalkGAI、AI-FAQ、MailBot、VoiceBotをリリースし、2024年4月、CS業務を自動化するAIエージェント「AIto」を発表。


(敬称略)

イベントの形式

今回は「スライドを使った登壇+FAQ 」です。

想定参加者

  • AIによる業務改善や、仕事内容に興味がある方。
  • AItoやメディアリンクに興味がある方。


ハッシュタグ

#CSHACK

スケジュール

時間 内容
19:30~19:33 イベント趣旨、ゲスト紹介
19:33~19:50 千葉 貴史氏 登壇
19:50~20:00 QAタイム



AIto


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Daisuke Fujimoto(藤本 大輔)

Daisuke Fujimoto(藤本 大輔) published 増枠【AIto共催】部下としての、AI - CS組織を変革するAItoの仕事.

05/31/2024 12:01

【AIto共催】部下としての、AI - CS組織を変革するAItoの仕事 を公開しました!

Group

CS HACK

カスタマーサポート/カスタマーサクセス/UXデザイン/マーケをハックする人たちのグループ

Number of events 160

Members 5191

Ended

2024/06/13(Thu)

19:30
20:00

You cannot RSVP if you are already participating in another event at the same date.

Registration Period
2024/05/31(Fri) 12:01 〜
2024/06/13(Thu) 20:00

Location

オンライン

オンライン

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