重要事項

使用するPCは持ち込みになるのでご注意ください！

CS HACKとは？

世の中には多くのサービス、製品があります。そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。

このイベントではカスタマーサポートを愛してやまない人達が集まり、
情報交換やディスカッションを通じて「CS」を徹底的にハックします。
※CSには、CustomerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、
CommunityManager、UXデザイナー、UIデザイナー等のコミュニケーションが
主となる職種を全て含みます。

「CS」をハックし深く知ることで"再現性"を高め
「どんなサービスであっても最高のCS対応」が出来る世界を目指します。
「CS」は素晴らしい仕事だということを広め、業界を盛り上げていくためぜひご参加ください！

詳しくはグループ詳細をご覧ください。

ちなみに"個人"で開催しています！ここ大事！

GYOMU HACKとは？

GYOMU HACKERS GUILDが運営しているイベントです。
日々裏方として全社の事業運営や業務効率化を推進するみなさま。
エンジニアのイベントに参加しても技術の話がメインで運用の悩みを相談できないといったことありませんか？
なかなか同じような業務をする人と会うことがなく、ナレッジや悩みを共有/相談する機会がが少ないのではないでしょうか？ 私たちはそんなみなさまとナレッジ共有したいと思っています。

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CS HACK × GYOMU HACK コラボイベント はどんな内容？

今回は、QueryNight〜クエリナイト・エンジニアに頼らない分析と生産性向上の手法〜 と題して、
CSや業務効率化に必須スキルになってきているデータ抽出と分析について学びます！
SQLを使ってデータの抽出、分析を行い、エンジニアにお願いしなくても自分の力でデータドリブンな改善提案をするための基礎を身に付けましょう。
必要なデータやシステムは全てGYOMU HACKERS GUILDさんで準備いただくので気軽に参加できますよ！

現時点での予定（変更の可能性があります）
○データベースとは
概念的なお話

○SQLの書き方とハンズオン
・SELECT
・WHERE
・INNER JOIN、OUTER JOIN
・GROUP BY、ORDER BY
・SUM、COUNT

サンプルはEC系データベースをイメージ（顧客情報、商品、注文情報辺りを中心に構成）

○ツール紹介とハンズオン
Re:dash

登壇者プロフィール

市川 亘

株式会社ビズリーチ 事業戦略本部 BPR部

2012年にシステム受託開発会社に新卒入社。料金システムの開発業務に従事した後、2016年4月に株式会社ビズリーチ入社。
セールス並びにバックオフィスの生産性向上をミッションとしており、現在は主にセールス組織の行動数値可視化を担当。

会場・アクセス方法

今回は「freee株式会社」様のイベントスペースをお借りします。
東京都品川区西五反田2-8-1 五反田ファーストビル 9F
地図

コミュニティパートナー

CS HACKは完全審査制AIビジネスマッチングアプリの「yenta」とイベント運営においてコミュニティパートナーとなっています。
「yenta」は経産省主催のHR Solution Contestの準グランプリを獲得した優秀なビジネスパーソンが集まるプラットフォームです。
詳しくはこちらのページをご覧ください：サービス紹介ページ

当日のスケジュール（仮）

その他

・イベント中に撮影したお写真をSNSでのレポートに使用する場合があります。
・入室の際にお名刺を頂戴致します。
・懇親会に備えてたくさん名刺をご準備下さい。
・軽食・アルコール・ソフトドリンクあります。

URL

Windows
1.下記より「secret_keys.pem」をダウンロードする。
https://goo.gl/hqCpbC

2.下記サイトにログインする。
https://ja.osdn.net/projects/ttssh2/

3.下記サイトにログイン
「Tera Term 4.96」をクリックし「teraterm-4.96.exe」
をダウンロード・インストールする。

4.Tera Termを起動し、以下の情報でログインする。
　・ホスト：54.250.185.214
　・ユーザ名：guestuser
　・パスフレーズ：空白

「RSA/DSA/ECDSA/ED25519鍵を使う」を選択し、
秘密鍵にダウンロードした「secret_keys.pem」を
指定後、OKを押す。

MAC
1.下記より「secret_keys.pem」をダウンロードする。
https://goo.gl/hqCpbC

2.ターミナルを起動（Comannd+Shift+u）し、
以下のコマンドを実行する。

chmod 600 “secret_keys.pemのフルパス”
ssh -i “secret_keys.pemのフルパス” guestuser@54.250.185.214

（コマンド例）
chmod 600 /User/xxx/Download/secret_key.pem
ssh -i /User/xxx/Download/secret_key.pem guestuser@54.250.185.214

起動後
下記コマンドを実行

mysql -h mysqldb.cfinepv8vnwl.ap-northeast-1.rds.amazonaws.com -P 3306 -u queryguest -D ecsite -p

パスワード：gyomuhack

https://docs.google.com/presentation/d/18oR6NEpVIPzwjg4KdZkPVBOUK94DrsL0wqD3eJJQ6Yw/edit?usp=sharing