Feb

22
※増枠！※愛とUX@エウレカ - CS HACK #14
CSに関する全てをハックするイベント

Organizing : 藤本大輔

Hashtag ：#cshack

Registration info	早割枠￥1200 (Pre-pay) FCFS 3/4 一般枠￥1500 (Pre-pay) FCFS 94/100 CS HACKのFBグループメンバー枠￥1200 (Pre-pay) FCFS 10/10 yentaユーザー限定チケット￥1200 (Pre-pay) FCFS 5/5 メディア担当者（要：掲載媒体orURL） Free FCFS 1/2 ※確定済※当日お手伝い枠 Free FCFS 7/7 サポート企業枠（1社2名） Free FCFS 1/2
About Prepayment	About Prepayment Contact Info: (Only shown to attendees.)
	Cancel/Refund Policy: ■領収書について PDFで発行いたします。主催者へお問い合わせください。 ▪️払い戻しについてこのイベントは個人がCS愛を元に運営しており、所属企業からの援助を受けておりません。出来るだけキャンセルが発生しないように対応いただくと嬉しいです。もしどうしても参加が難しくて払い戻しを希望する場合は、連絡先のメールアドレスか藤本のFacebookからお申し出ください。 ※https://www.facebook.com/daisuke19820802 お申し出が、2月20日 23時59分59秒までであれば、後日、払い戻しいたします。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。 ▪️決済について前払いは主催者のPayPalビジネスアカウント宛に行います。 PayPalからの決済通知メールで、主催者の屋号「CUBE」での手続きがされていれば問題ありません。
	Print receipt data: 発行しない (詳しくはこちら)

Description

増枠しました！49枠→79枠！→116枠！

イベント概要

アメリカのある調査ではデートして結婚した夫婦のうち「1/3」は『ネットでの出会い』と言われています。

日本でも、複数人とデートをして相性のいい相手を見つける『デーティング』が徐々に広まりをみせています。

今回のCS HACK #14はそんな「愛」にまつわるサービスを提供するスタートアップの担当者から、顧客体験やカスタマーサポートのノウハウについて学んでいくイベントです。

一時期の悪いイメージとは違い、デーティングやマッチングサービスは非常に成長している分野です。また恋愛に限らず、「人と人のマッチング」をどう設計していくのか、という観点でみれば、他のサービスにも活かせることがたくさんあります。

果たして『愛』で『UX』はどう変わるのでしょうか。

イベントに参加して『愛とUX』について一緒に話しましょう！

登壇内容

イベント概要に沿って、これまでのご経験や自社での事例などをお話いただく予定です。

想定参加者

カスタマーサポート/マーケティング/Webディレクター/事業開発者等々、新しいサポート、新しい顧客接点を考えている方向けです。

スピーカプロフィール

株式会社エウレカ

サービス名：Pairs
Head of Customer Care　安信竜馬氏

株式会社マッチングエージェント

サービス名：タップル誕生　
カスタマーサクセスリーダー　味噌　里美氏

株式会社Mrk&Co

サービス名：Dine　
共同創業者CEO　上條景介氏

会場・アクセス方法

今回は株式会社エウレカ様のスペースをお貸しいただけることになりました。
去年11月に移転したばかりでとても綺麗なオフィスですよ！
eureka

所在地：〒108-0073 東京都港区三田１丁目４−1 住友不動産麻布十番ビル 4F

会場への地図(GoogleMap)

当日のスケジュール（仮）

時間	内容
19:00~19:30	開場
19:30~	趣旨説明
19:35~	懇親会（アイスブレイク）
19:50~	登壇１
20:10~	登壇２
20:30~	懇親会
20:50~	懇親会
21:30~	集合写真&終了

フード/ドリンクサポーター

CS HACKでのフード/ドリンクをRepro様にサポートいただいています。

モバイルアプリ向けのアナリティクス・マーケティングツール「Repro（リプロ）」を世界46各国に提供しているRepro。
世界一のCSを目指すチームに参加しませんか？
詳しくはコチラ：https://www.wantedly.com/projects/103402

repro

フード/ドリンクサポートは募集中です。CS業界のメンバーが集まるイベントを助けてくれませんか？

コミュニティパートナー

CS HACKは完全審査制AIビジネスマッチングアプリの「yenta」とイベント運営においてコミュニティパートナーとなっています。
「yenta」は経産省主催のHR Solution Contestの準グランプリを獲得した優秀なビジネスパーソンが集まるプラットフォームです。
詳しくはこちらのページをご覧ください：サービス紹介ページ

yenta

CS HACKとは？

世の中には多くのサービス、製品があります。そして同じ数だけカスタマーサポートが存在します。

このイベントではカスタマーサポートを愛してやまない人達が集まり、
情報交換やディスカッションを通じて「CS」を徹底的にハックします。
※CSには、CustomerExperience、CustomerService、CustomerSuccess、
CommunityManager、UXデザイナー、UIデザイナー等のコミュニケーションが
主となる職種を全て含みます。

「CS」をハックし深く知ることで"再現性"を高め
「どんなサービスであっても最高のCS対応」が出来る世界を目指します。
「CS」は素晴らしい仕事だということを広め、業界を盛り上げていくためぜひご参加ください！

詳しくはグループ詳細をご覧ください。

ちなみに"個人"で開催しています！ここ大事！